Protección de datos

Política de privacidad y tratamiento de datos

En aprendeycreati tratamos datos personales necesarios para la gestión académica, administrativa y de comunicación con estudiantes y aliados. Este documento describe qué datos recopilamos, con qué fines los usamos, cómo los conservamos y cuáles son los derechos de las personas, conforme a la Ley N° 29733 y la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).Mantenemos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información y respondernos a solicitudes de derechos conforme a la normativa vigente. Para asuntos relacionados con datos personales puede contactarnos en nuestra sede: Jirón Andahuaylas 955 Lima, 15001, Perú.

29/05/2026
aprendeycreati S.R.L., RUC 20979235811
Jirón Andahuaylas 955 Lima, 15001, Perú
[email protected]

Fundamento y alcance

Definiciones

A continuación definimos los términos que utilizamos en esta política para facilitar su comprensión y aplicación en el contexto de nuestros servicios educativos y administrativos.

Datos personales: información que identifica o hace identificable a una persona natural, tales como nombre, documento de identidad, dirección, correo electrónico, teléfono y datos profesionales que se requieren para la prestación de servicios formativos.
Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluyendo la recolección, registro, organización, conservación, modificación, extracción, comunicación y supresión, realizadas con fines académicos y administrativos.
Usuario: persona natural que utiliza o participa en los servicios ofrecidos por aprendeycreati, incluyendo estudiantes, aspirantes y colaboradores externos.
Servicio: programas formativos, cursos, talleres, mentorías y servicios asociados que ofrece aprendeycreati tanto en modalidad remota como en actividades presenciales o híbridas.
Cookies: archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la navegación y permitir funciones técnicas y analíticas. Indicamos su uso y finalidad al momento de la primera interacción con nuestro sitio aprendeycreati.info.

Recolección de datos personales

Recopilamos datos personales cuando una persona se inscribe en un curso, solicita información, participa en procesos de selección para proyectos o se comunica con nosotros. Sólo obtenemos los datos necesarios para las finalidades informadas y con un tratamiento proporcional y pertinente.

Categorías de datos que recopilamos

Datos proporcionados por el usuario

Al registrarse o comunicarse con nosotros, solicitamos datos que permiten gestionar la relación académica y contractual, así como la participación en actividades asistidas por aprendeycreati.

  • Identificación: nombre completo, tipo y número de documento, nacionalidad.
  • Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, documento de identidad cuando sea requerido para certificación o verificación de identidad, dirección postal y número telefónico para comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
  • Información académica y profesional: historial formativo, portafolio, enlaces a trabajos, currículo y datos que el participante aporte para participar en convocatorias, mentorizaciones o evaluaciones.
  • Datos de pago y facturación: información necesaria para procesar matrículas y compras, incluyendo datos de tarjetas a través de proveedores de pago y datos fiscales para emisión de comprobantes.
  • Contenidos generados por el usuario: entregables, proyectos, comentarios en foros y comunicaciones con mentores o agencias que forman parte del proceso formativo.
  • Preferencias y comunicaciones: selección de cursos, historial de interacciones con la plataforma y preferencias de contacto para notificaciones y novedades.

Datos recogidos automáticamente

Al utilizar nuestros servicios recopilamos, de forma automática, información técnica y de uso que nos ayuda a operar la plataforma, mejorar la experiencia y garantizar la seguridad. Esta información no siempre identifica de manera directa a una persona, pero puede vincularse con los datos que usted proporciona.

  • Dirección IP y datos de conexión que permiten establecer parámetros técnicos de acceso y resolver incidencias.
  • Datos de uso de la plataforma: páginas visitadas, duración de sesiones, interacciones con materiales y reproducción de contenidos.
  • Datos de dispositivo y navegador: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de navegador y parámetros de pantalla para optimizar la presentación de contenidos.
  • Registros de actividad y telemetría mínima para diagnóstico y mejora de rendimiento.
  • Información de rendimiento de cursos y progreso, generada por la plataforma al registrar entregables y evaluaciones.
  • Cookies y tecnologías similares que almacenan preferencias y ajustan la sesión del usuario dentro de aprendeycreati.

Datos compartidos con terceros

Para prestar el servicio y cumplir con las finalidades descritas, compartimos datos con proveedores y socios seleccionados. La transferencia se realiza con criterios de minimización y revisión previa de medidas de seguridad.

  • Proveedores de servicios de pago que procesan transacciones y emiten comprobantes fiscales en representación de aprendeycreati.
  • Proveedores de hosting y almacenamiento que alojan plataformas, copias de seguridad y contenidos de los cursos.
  • Mentores, agencias colaboradoras y clientes que publican briefings y evalúan entregables cuando el alumno participa en convocatorias pagadas.

Uso de los datos

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con fines relacionados con la prestación de formación, la gestión administrativa y la vinculación profesional de nuestros alumnos. Explicamos a continuación las finalidades concretas y cómo se emplean los datos.

  • Gestionar inscripciones, matrículas y emisión de comprobantes de pago relacionados con la contratación de cursos y talleres.
  • Administrar la plataforma educativa: mantenimiento de cuentas, acceso a contenidos, registro de progresos y emisión de certificaciones.
  • Facilitar la relación entre alumnos, mentores y agencias: compartir entregables, coordinar revisiones y participar en briefs pagados.
  • Comunicar información académica y administrativa: avisos de inicio de clases, cambios en cronogramas y notificaciones sobre entregables.
  • Atender solicitudes de soporte, consultas y reclamos, incluyendo procesos de verificación y resolución de incidencias.
  • Mejorar la experiencia formativa mediante análisis agregados de uso y evaluación de contenidos y metodología.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables frente a autoridades competentes en la República del Perú.
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento y administrar bajas y preferencias de recepción.

Bases legales del tratamiento

Aplicamos distintas bases legales según la finalidad y la naturaleza del dato, siempre conforme a la Ley N° 29733 y reglamentos aplicables. A continuación se describen las bases principales que empleamos.

Cookies y tecnologías similares

Empleamos cookies para facilitar el uso de la plataforma y adaptar contenidos. Proporcionamos información clara sobre su uso y opciones para gestionar preferencias.

Utilizamos cookies técnicas imprescindibles para mantener la sesión; cookies de preferencias para recordar ajustes; cookies de rendimiento para analizar el uso y mejorar la plataforma; y cookies funcionales para integrar servicios de terceros cuando el usuario así lo consiente.

Las categorías principales son: obligatorias (no pueden desactivarse por el usuario), de funcionalidad, de análisis y de publicidad o mercadotecnia sujetas a un consentimiento previo del usuario.

Puede gestionar o rechazar cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en aprendeycreati.info. Algunas funciones pueden reducir su disponibilidad si se bloquean cookies esenciales.

Política de cookies en aprendeycreati.info

Transferencia y comunicación de datos

Compartimos datos con terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio y bajo condiciones contractuales y técnicas que protejan la confidencialidad e integridad de la información.

  • Compartición con proveedores de pago para procesar transacciones y emitir comprobantes.
  • Compartición con plataformas de hosting y respaldo para mantener disponibilidad y recuperación ante incidentes.
  • Comunicación de datos a mentores y agencias que participan en procesos formativos y en briefs pagados cuando el alumno acepta participar.
  • Transmisión a proveedores de analítica bajo acuerdos que limitan el uso y almacenamiento de la información a lo necesario.
  • Entrega de información a autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
  • Transferencias a asesores externos que actúan con deber de confidencialidad para asuntos jurídicos, contables o de auditoría.

Transferencias internacionales

Cuando se requiera el tratamiento fuera del Perú, evaluamos las garantías y aplicamos medidas contractuales y técnicas apropiadas. Solo transferimos datos cuando existen salvaguardas que aseguren un nivel adecuado de protección conforme a la Ley N° 29733.

Las salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales, acuerdos de confidencialidad, exigencia de medidas de seguridad técnicas y auditorías periódicas a los proveedores fuera del territorio nacional.

Almacenamiento y custodia

Plazos de conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver posibles responsabilidades derivadas de la relación contractural.

Los datos de cuenta y perfil se conservan mientras exista la relación contractual y, posteriormente, el tiempo requerido por obligaciones legales y fiscales, o hasta la eliminación por solicitud del titular.

Mensajes y comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para dar respuesta a consultas y resolver incidencias, y luego se eliminan salvo que existan motivos legítimos para su retención.

Archivos de registro técnicos se conservan durante determinados períodos para fines de diagnóstico, seguridad y detección de fraudes; los plazos se establecen según la finalidad y la normativa aplicable.

Los datos podrán ser eliminados o anonimizados cuando ya no sean necesarios. El procedimiento de eliminación incluye verificación de identidad y registro interno de la solicitud atendida.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Revisamos y actualizamos estas medidas con regularidad según evoluciones técnicas y regulatorias.

  • Control de accesos y permisos para limitar el tratamiento a personal autorizado con necesidad demostrada.
  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo cuando procede, y uso de canales seguros para comunicaciones sensibles.
  • Copias de seguridad, pruebas de recuperación y auditorías periódicas de seguridad para mantener la integridad y disponibilidad de la información.

Derechos de las personas

Ejercicio de derechos

Las personas titulares de datos pueden ejercer sus derechos conforme a la Ley N° 29733. Atendemos solicitudes sobre acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como otras medidas previstas por la normativa vigente.

  • Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre el tratamiento y copia de los datos personales que tratamos.
  • Derecho de rectificación: solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión o cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda, salvo obligaciones legales que impidan su eliminación inmediata.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos, incluidos tratamientos con fines de publicidad cuando corresponda.
  • Derecho a la revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento otorgado anteriormente.
  • Derecho a la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
  • Derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si considera que su derecho ha sido vulnerado.
  • Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos cuando proceda, en los términos permitidos por la normativa aplicable.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos puede enviar una solicitud por escrito dirigida a aprendeycreati indicando su nombre, documento de identidad, la solicitud concreta y una copia de su documento de identidad. Puede presentar la solicitud por correo postal a Jirón Andahuaylas 955 Lima, 15001, Perú o por correo electrónico a [email protected]. También puede incluir información adicional que facilite la tramitación.

[email protected]

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de treinta días calendario desde la recepción, salvo excepciones legalmente justificadas que serán comunicadas oportunamente. Si la solicitud requiere información adicional, le informaremos para completar el trámite.

Derechos según Ley N° 29733

La Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, establece derechos y deberes en materia de protección de datos en el Perú. En aprendeycreati actuamos conforme a sus disposiciones y garantizamos mecanismos para el ejercicio de derechos por parte de las personas. Nuestra política está vigente y actualizada a la fecha 29/05/2026.

  • Acceso a la información: puede conocer qué datos tratamos, la finalidad del tratamiento y los responsables a cargo del tratamiento dentro de la organización.
  • Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos y la actualización cuando exista un cambio relevante en su información.
  • Cancelación y supresión: pedir la eliminación de datos cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas o cuando el tratamiento carezca de base legal.
  • Oposición al tratamiento: presentar oposición al tratamiento de datos por motivos fundados y legítimos, en los casos previstos por la ley.
  • Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado para tratamientos basados en este, sin afectar la legalidad del tratamiento previo a la revocación.
  • Medidas de mitigación: solicitar la limitación del tratamiento y la comunicación de rectificaciones a terceros cuando proceda, de conformidad con la legislación vigente.

Si considera que sus derechos han sido afectados, puede asimismo presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). La ANPD es el organismo supervisor responsable de velar por el cumplimiento de la Ley N° 29733 en el territorio nacional.

Otras disposiciones

Comunicaciones comerciales

Enviamos comunicaciones comerciales solo cuando contamos con su consentimiento o fundamento legal aplicable. Las ofertas incluyen información sobre cursos, convocatorias y oportunidades de colaboración con agencias. Las campañas se adaptan al perfil y preferencias aportadas por el usuario.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales puede darse de baja mediante el enlace de cancelación presente en cada comunicación, modificar sus preferencias desde su cuenta en aprendeycreati o solicitar la baja a [email protected].

Protección de datos de menores

Nuestros cursos están orientados a adultos y profesionales. No solicitamos ni tratamos datos personales de menores de edad para la prestación del servicio regular. Si identificamos que se han aportado datos de menores, adoptaremos medidas razonables para cesar el tratamiento y contactar al titular responsable.

Enlaces a terceros

La plataforma puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar datos personales.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política por cambios normativos, operativos o técnicos. Publicaremos la versión actualizada en aprendeycreati.info indicando la fecha de vigencia. La versión actual está vigente desde 29/05/2026.

Contacto para asuntos de datos personales

Para ejercer sus derechos o plantear consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nuestro responsable de protección de datos en aprendeycreati. Dirección: Jirón Andahuaylas 955 Lima, 15001, Perú. Teléfono: +51905606119. También puede dirigir consultas ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si lo considera necesario. Fecha de referencia de esta política: 29/05/2026.